OM Chap 5 - Design of Goods and Services

Pada Bab ini, hal yang menjadi fokus bahasan adalah sebagai berikut:

1. Tujuan perancangan produk dan jasa.
2. Perbedaan Produk dengan Jasa.
3. Berbagai Issue dalam perancangan produk, dan
4. Proses pengembangan produk baru.

Untuk lebih lengkapnya silahkan download ppt-nya sebagai bahan pembelajaran.

1. Operation Management Chap 5 - Design of Goods and Services, Heizer/Render.